Acerca de GINGER YAMILET VERA SALAZAR
Acerca de mí
Soy Ingeniera en Networking y Telecomunicaciones. Carrera que no solo me ayudo a adquirir conocimientos sino también a incrementar mi capacidad de organización, planificación, preparación para afrontar retos y mis ganas de actualizarme constantemente.
Con experiencia en Asistencia de Atención al cliente, Experiencia en soporte técnico a los servicios de internet, televisión y telefonía.
Una de las cosas que me caracteriza es mi grado de responsabilidad, de comunicación y mi manera de involucrarme al 100% en todo lo que hago poniendo toda mi energía en ello.
Abierta a enfrentar desafíos laborales.
📧 [email protected]
📲 (+593) 990929593
Educación
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2018 - 2023
Universidad de Guayaquil
Ingeniera en networking y telecomunicaciones
Experiencia
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2025 - 2026
Grupo Unicomer
Soporte a Usuario
• Soporte técnico remoto y presencial a usuarios.
• Gestión y documentación de incidencias y solicitudes.
• Diagnóstico de hardware, software y redes.
• Supervisión de proveedores tecnológicos.
• Instalación, configuración, mantenimiento y soporte de equipos, redes y
servidores. -
2023 - 2025
Telenews S.A
Soporte Técnico y Atención al cliente
• Atención técnica a clientes de los servicios de internet, televisión y telefonía.
• Diagnóstico y resolución de incidencias en redes GPON y HFC.
• Gestión de tickets en mesa de ayuda y seguimiento de reclamos.
• Asistencia mediante video llamadas en temas de facturación.
• Participación en campañas de gestión de cobranzas y recuperación de cartera vencida